ALGEMENE VOORWAARDEN STREUPERKE CATERINGSERVICE
GEDEPONEERD BIJ DE KAMER VAN KOOPHANDEL TE EINDHOVEN ONDER NUMMER 17002951
Artikel 1. ALGEMEEN
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en horecaovereenkomsten van Streuperke waaronder zaalverhuur. De algemene voorwaarden zijn terug te vinden op www.rozenknop.nl, worden bij iedere offerte meegezonden en worden op verzoek gratis toegezonden;
2. Aanvullingen of afwijkingen van deze voorwaarden moeten schriftelijk overeengekomen worden en gelden alleen voor die overeenkomst waarvoor ze gemaakt zijn;
3. De rechten en verplichtingen uit overeenkomsten tussen Streuperke en de wederpartij kunnen door de wederpartij niet aan derden worden overgedragen, tenzij met schriftelijke toestemming van Streuperke;
4. Andersluidende algemene voorwaarden, daaronder begrepen die van de wederpartij, worden door Streuperke niet geaccepteerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen en door Streuperke is bevestigd;
5. De wederpartij zal zich ter zake van de opdracht nooit kunnen beroepen op de omstandigheid dat hij/zij namens een derde handelde, tenzij hij/zij zulks uitdrukkelijk aan Streuperke ter kennis heeft gebracht en Streuperke alsdan onder deze voorwaarde de opdracht schriftelijk heeft aanvaard. In geval van een gezamenlijke opdracht zoals een bruiloft, is het gebruikelijk dat één contractant de overeenkomst ondertekend terwijl beiden worden aangemerkt als opdrachtgever (lees: wederpartij);
6. De gedrag - en beroepsregels van Streuperke maken deel uit van deze algemene voorwaarden. De wederpartij verklaart de daaruit voortvloeiende verplichtingen steeds te zullen respecteren;
Artikel 2. AANBIEDINGEN
1. Alle aanbiedingen en prijsopgaven zijn geheel vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur aan maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat Streuperke de opdracht heeft aanvaard en de wederpartij de offerte heeft geaccepteerd middels een ondertekening daarvan. Wanneer de offerte (door de andere contractant) niet is ondertekend gaat Streuperke er vanuit dat de offerte verwoord wat partijen zijn overeengekomen. Vooral het ontbreken van een handtekening doet niets af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan;
2. Aanbiedingen/offertes kunnen schriftelijk (of langs elektronische weg) worden aanvaard. Streuperke is niettemin gerechtigd een mondelinge aanvaarding te accepteren alsof deze schriftelijk zou zijn gedaan;
3. Alle door Streuperke gedane aanbiedingen van een horecaovereenkomst zijn vrijblijvend en onder het voorbehoud “zolang de voorraad (c.q. capaciteit) strekt”. Doet Streuperke een naar gelang de omstandigheden te bepalen redelijke termijn een beroep op bedoeld voorbehoud, dan wordt de beoogde horecaovereenkomst geacht niet tot stand te zijn gekomen;4. In prijsbladen, offertes en andere documenten vermelde prijzen, afspraken e.d. zijn uitsluitend informatief en binden Streuperke niet.
Artikel 3. OVEREENKOMSTEN
1. Een huurovereenkomst c.q. reserveringsovereenkomst wordt eerst geacht rechtsgeldig tot stand te zijn gekomen nadat Streuperke de opdracht schriftelijk heeft bevestigd dan wel met de uitvoering van de order c.q. opdracht is begonnen waar onder andere is te verstaan de inkoop van de materialen voor de betreffende order c.q. opstarten van de productie daarvoor. Een opdracht zal mede geacht worden te zijn gegeven door toezending of afgifte van gegevens of zaken aan de hand waarvan de werkzaamheden als bedoeld in artikel 1.1 kunnen worden verricht. De inhoud van de overeenkomst wordt alsdan bepaald door de opdrachtbevestiging en deze algemene voorwaarden;
2. Een arrangement loopt voor een tijdsduur van 5 uren en is gebaseerd op minimaal aantal personen wat per arrangement is weergegeven. Bij een kleiner aantal wordt een toeslag van 10 % of meer in rekening gebracht;3. Indien – nadat de opdracht is verstrekt – in de uitvoering daarvan alsnog wijzigingen worden verlangd, dient de wederpartij zulks schriftelijk te bevestigen. Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht, van welke aard dan ook, moeten schriftelijk door Streuperke bevestigd worden;
Artikel 4. PRIJZEN
1. Streuperke behoudt zich het recht voor om vooraf bij reservering een aanbetaling van wederpartij te verlangen van maximaal 75% van de huurwaarde, met een minimum van € 25,00 exclusief BTW. De aanbetaling dient binnen 5 werkdagen hetzij contant te worden voldaan, dan wel op een aangegeven bankrekening. Pas na (tijdige) ontvangst van de aanbetaling wordt de reserveringsovereenkomst definitief. Bij niet tijdige aanbetaling is Streuperke gerechtigd de reservering te laten vervallen, zonder dat deze aansprakelijk is voor de eventuele daaruit voortvloeiende schade voor wederpartij;
2. Alle prijsopgaven en de prijzen die Streuperke in rekening brengt, zijn de op het moment van de aanbieding c.q. van het tot stand komen van de overeenkomst geldende prijzen inclusief BTW, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen;
3. Indien na het sluiten van de overeenkomst de prijzen van materialen, belastingen en/of andere factoren die de prijs van de goederen en/of diensten mede bepalen, een wijziging ondergaan, is Streuperke gerechtigd deze prijswijzigingen door te voeren. Prijswijzigingen van meer dan 10% geven wederpartij het recht om de overeenkomst te ontbinden, mits dit schriftelijk en binnen zeven dagen na ontvangst van de desbetreffende mededeling gebeurt. Een ontbinding als voormeld geeft wederpartij geen recht op vergoeding van enigerlei schade;
4. Bij levers zoals catering, zulks op verzoek van de wederpartij, zijn meerkosten verbonden. Indien levering heeft plaatsgevonden zijn de geleverde producten verder voor rekening en risico van de wederpartij;
Artikel 5. BETALING EN WAARBORG
1. Betaling dient contant of per telebankieren te geschieden na afloop van het evenement. Indien er sprake is van een factuur dient de betaling binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden;
2. De wederpartij is in verzuim na verloop van de in lid 1 van dit artikel genoemde betalingstermijn zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist, ongeacht of de overschrijding daarvan wederpartij al dan niet kan worden toegerekend;
3. Onverminderd de haar verder toekomende rechten, is Streuperke alsdan bevoegd een rente te berekenen over het openstaande bedrag van 1 % per maand of een gedeelte van een maand, te berekenen vanaf de betreffende vervaldag;
4. Alle door Streuperke gemaakte buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten in het kader van een geschil met wederpartij, zowel eisende als verwerende, komen voor rekening van wederpartij;
5. Binnenkomende betalingen strekken in mindering op de oudste openstaande posten, rente en kosten daaronder begrepen, ongeacht een andere verklaring van de wederpartij;
6. Na overschrijding van de betalingstermijn is wederpartij de aanmaningskosten verschuldigd van € 40,00 inclusief BTW;
7. In geval van een gezamenlijke opdracht is iedere wederpartij individueel hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het hele factuurbedrag;
8. Streuperke kan te allen tijde van de wederpartij verlangen dat deze een waarborgsom ter hoogte van maximaal de reserveringswaarde minus eventuele reeds verrichtte tussentijdse betalingen deponeren. Ontvangen waarborgsommen worden deugdelijke geadministreerd, dienen uitsluitend tot zekerheid voor Streuperke en gelden uitdrukkelijk niet als gerealiseerde omzet;
9. Streuperke kan telkens tussentijds betaling verlangen van inmiddels verleende horecadiensten;
Artikel 6. ANNULERING
1. De wederpartij kan gebruik maken van de mogelijkheid om de reservering te annuleren. Annulering dient te allen tijde uitdrukkelijk schriftelijk te geschieden. Indien de wederpartij tot annulering overgaat, is wederpartij de hierna genoemde schadeloosstelling verschuldigd;
2. In geval van annulering tot uiterlijk 28 dagen voor de datum van het arrangement zijn alle door Streuperke ter zake van de reservering gemaakte kosten alsmede de gederfde winst onmiddellijk opeisbaar, met een minimum van 25% van het overeengekomen arrangement, alles voor zoveel nodig te vermeerderen met eventuele door Streuperke ten gevolge van de annulering geleden schade. Indien de annulering geschiedt tot 7 dagen voor aanvang van het arrangement is 50% van het overeengekomen arrangement exclusief het drankaandeel verschuldigd. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van het arrangement is 100% van het overeengekomen arrangement exclusief het drankaandeel verschuldigd;
3. In geval van niet verschijnen van genodigden, behoudt Streuperke het recht om het bereidingsaandeel van het arrangement te berekenen voor het aantal personen conform de overeenkomst;
Artikel 7. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
1. Streuperke zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren;
2. Streuperkeis gerechtigd zonder toestemming van de wederpartij de opdracht of onderdelen daarvan uit te besteden aan of te laten verrichten door derden die niet in dienst zijn bij Streuperke;
3. Wederpartij draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Streuperke aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de wederpartij redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig althans uiterlijk 7 dagen voor het arrangement, aan Streuperke worden verstrekt;
4. De wederpartij dient voor eigen rekening en risico te beschikken – mits van toepassing en bij afwijkende arrangementen - over vergunningen en/of ontheffingen en verzekeringen tegen schade en diefstal;
5. De wederpartij is verplicht zich de zaal in een ordelijke staat en op het overeengekomen tijdstip te verlaten. Streuperke behoudt zich het recht voor om de wederpartij extra reinigingskosten in rekening te brengen;
6. Streuperke is gerechtigd om het verlenen van horecadiensten achterwege te laten / te staken indien een gast zich niet gedraagt conform de gedrags- en beroepsregels van Streuperke. Streuperke kan onder meer eisen stellen met betrekking tot het uiterlijk van een gast. De gast dient op het eerste verzoek de gelegenheid te verlaten;
7. Streuperke is gerechtigd om een andere ruimte ter beschikking te stellen behoudens indien zulks als evident onbillijk en voor de wederpartij aantoonbaar te bezwaarlijk moet worden beschouwd. Bij een ontbinding door de wederpartij is Streuperke niet gehouden tot een schadevergoeding;8. Streuperke is na overleg met het gezag bevoegd de horecaovereenkomst wegens gegronde vrees voor verstoring van de openbare orde te ontbinden zonder gehouden zijn tot betaling van een schadevergoeding;
Artikel 8. DEUGDELIJKHEID EN VEILIGHEID
1. Streuperke garandeert dat de zalen geschikt en wettelijk toelaatbaar zijn voor het doel waarvoor zij zijn bestemd, dat zij conform de overeengekomen specificaties zijn en dat deze zalen vrij van gebreken zijn;
2. Met inachtneming van wat elders in deze voorwaarden is bepaald, staat Streuperke in voor de deugdelijkheid alsmede de kwaliteit van de door haar geleverde diensten en producten;
3. Indien het geleverde of de materialen niet voldoen aan de in het normale verkeer daaraan te stellen eisen, dient wederpartij Streuperkehiervan direct in kennis te stellen;
Artikel 9. RECLAME
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen door de wederpartij direct althans uiterlijk binnen 24 uur na beëindiging van de horecaovereenkomst te worden gemeld aan Streuperke. Na het verstrijken van deze termijn worden reclames niet meer in behandeling genomen. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Streuperke in staat is adequaat te reageren. Streuperke zal wederpartij binnen 8 werkdagen na de ontvangst van de klacht schriftelijk op de hoogte brengen van de gegronde, dan wel ongegronde bevinding;
2. Indien een klacht gegrond is, zal Streuperke te hare keuze respectievelijk een prijsreductie verlenen op het arrangement of een toekomstig arrangement;
3. Reclame is niet mogelijk indien: - schade is veroorzaakt door nalatigheid van wederpartij of doordat wederpartij in strijd heeft gehandeld met instructies, aanwijzingen en adviezen van Streuperke; - wederpartij niet aan zijn verplichtingen jegens Streuperke(zowel financieel als anderszins) heeft voldaan;- Het in behandeling nemen van een reclame schort de betalingsverplichting van de wederpartij niet op;
4. Indien buiten de boven omschreven gevallen aan een klacht aandacht wordt geschonken, geschiedt dit geheel onverplicht en kan wederpartij hieraan geen rechten ontlenen;
Artikel 10. KEURING
Wederpartij wordt in de gelegenheid gesteld de zaal voor aanvang van het arrangement te inspecteren op gebreken en/of beschadigingen. Indien deze inspectie niet leidt tot het maken van schriftelijk vastgelegde opmerkingen, wordt geacht dat de wederpartij de zaal van Streuperke in goede staat heeft ontvangen en zal de wederpartij aansprakelijk zijn voor beschadigingen en/of defecten die aan het einde van het arrangement worden geconstateerd. Bij beschadigingen of defect zal de vervangingswaarde in rekening worden gebracht;
Artikel 11. NIET-NAKOMING/ ONTBINDING/OPSCHORTING
1. Streuperke is bevoegd de overeenkomst al dan niet voor aanvang van het arrangement met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk te ontbinden of de uitvoering op te schorten, zulks onverminderd de haar overigens toekomende rechten (op nakoming en/of schadevergoeding), indien:- wederpartij in strijd handelt met enige bepaling van de overeenkomst tussen partijen; - wederpartij overlijdt, surseance van betaling aanvraagt of aangifte tot faillietverklaring doet;- faillissement van wederpartij wordt aangevraagd of het bedrijf van wederpartij wordt stilgelegd of geliquideerd;- een onderhands akkoord wordt aangeboden;- op enig vermogensbestanddeel van wederpartij beslag wordt gelegd.
2. Het in lid 1 van dit artikel bepaalde is van overeenkomstige toepassing indien wederpartij, na daar toe schriftelijk te zijn uitgenodigd, niet binnen zeven dagen naar het oordeel van Streuperke passende zekerheid heeft gesteld.
Artikel 12. AANSPRAKELIJKHEID
1. Streuperke is niet aansprakelijk voor schade ontstaan als gevolg van enige tekortkoming in de nakoming van haar verbintenis(sen) jegens wederpartij tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. De nakoming van de verplichtingen uit garantie/reclame zoals omschreven in artikel 9 hiervoor geldt als enige en algehele schadevergoeding. Elke andere vordering tot schadevergoeding, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten;
2. Streuperkeaanvaardt geen aansprakelijkheid voor, door of namens haar verstrekte adviezen;
3. De aansprakelijkheid van Streuperke voor een beroepsfout waardoor de wederpartij (directe) schade lijdt is beperkt tot maximaal het bedrag dat de door de assuradeur van Streuperke in het voorkomende geval wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar van Streuperke om enige reden niet tot uitkering overgaat, dan wel de schade niet door de verzekering gedekt is, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag; Voldoening aan deze bepaling geldt als enige en volledige schadevergoeding;
4. Wederpartij dient Streuperke altijd in de gelegenheid te stellen een klacht af te wikkelen anders vervalt de aansprakelijkheidstelling en daarmee de schadeloosstelling;5. Streuperke is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie;
6. De wederpartij vrijwaart Streuperke tegen alle aanspraken van derden, welke direct of indirect met de uitvoering van de overeenkomst samenhangen;7. Indien Streuperke goederen en cadeaus in ontvangst neemt of bewaart en/of worden achtergelaten zal dit geschieden zonder dat daarvoor enige vergoeding wordt bedongen. Streuperke is nooit aansprakelijk voor schade aan of in verband met die goederen op welke wijze dan ook ontstaan;
Artikel 13. OVERMACHT
1. Onder overmacht in de zin van deze algemene voorwaarden wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en toedoen van Streuperke, al dan niet ten tijde van het aangaan van de (huur)overeenkomst voorzienbaar, ten gevolge waarvan de nakoming redelijkerwijs niet van Streuperke kan worden verlangd, zoals oorlog, overheidsmaatregelen, gebrek aan grondstoffen, fabriek- of vervoersstoringen van welke aard dan ook, werk- stakingen, uitsluiting of gebrek aan personeel, quarantaine, epidemieën, vorstverlet, tekortkoming van derden die door Streuperke ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst zijn ingeschakeld (zoals te late levering door leveranciers), et cetera;
2. Overmacht geeft Streuperke het recht hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, hetzij de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Ter zake van het reeds uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst blijft wederpartij tot betaling gehouden; Artikel
14. VERWERKING PERSOONSGEGEVENS ENPRIVACYBELEID
1. Streuperkeontvangt en verwerkt persoonsgegevens conform de instructies van en onder de verantwoordelijkheid van de wederpartij;
2. Technische en organisatorische maatregelen zijn getroffen om de persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking, daarbij rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de verwerking;
3. Streuperke bewaart persoonsgegevens uitsluitend zo lang deze nodig zijn voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld of worden gebruikt en/of zolang dit wettelijk is vereist. Indien het account van de wederpartij gedurende 18 maanden niet wordt gebruikt, wordt deze gemarkeerd als ‘inactief’. In dat geval wordt niet langer actief gebruik van accountinformatie bijvoorbeeld om over producten en diensten te informeren;
4. Streuperke verleent medewerking aan de wederpartij of derden wanneer deze een verzoek indient ter uitoefening van zijn of haar rechten zoals, maar niet beperkt tot, het recht op inzage, verbetering, verwijdering doch zulks met uitzondering van de informatie die Streuperke wettelijk verplicht is te bewaren. Streuperke is bijvoorbeeld wettelijk verplicht gegevens zoals kopieën van facturen gedurende zeven jaar te bewaren;
5. De verzameling van (persoons)gegevens van de wederpartij, waaronder gebruikersmateriaal en informatie, die door Streuperke wordt gebruikt, is een juridisch beschermde databank. Streuperke is de producent van de databank en heeft derhalve het exclusieve recht om toestemming te verlenen voor;- het opvragen of hergebruiken van het geheel of een in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht substantieel deel van de inhoud van de databank;- het herhaald en systematisch opvragen of hergebruiken van in kwalitatief en/of in kwantitatief opzicht niet-substantiële delen van de inhoud van de databank, voor zover dit in strijd is met de normale exploitatie van de databank of ongerechtvaardigde schade toebrengt aan de rechtmatige belangen van De Haagse Rozenknop. Streuperk emag slechts gegevens uit de databank opvragen of hergebruiken indien en voor zover toegestaan onder deze algemene voorwaarden;6. Een data lek (een kwijtgeraakte USB-stick met persoonsgegevens, een gestolen laptop of een inbraak in een databestand, enz.) welke leidt tot de aanzienlijke kans op ernstige nadelige gevolgen dan wel ernstige nadelige gevolgen heeft voor de bescherming van persoonsgegevens wordt gemeld bij het meldloket datalekken Autoriteit Persoonsgegevens;
Artikel 15. PARTIELE NIETIGHEID
Indien één of meer bepalingen uit deze overeenkomst met wederpartij niet of niet geheel rechtsgeldig zijn, blijven de overige bepalingen volledig in stand. In plaats van de ongeldige bepalingen geldt een passende regeling, die de bedoeling van partijen en het door hen nagestreefde economisch resultaat op juridisch effectieve wijze zo dicht mogelijk benadert;
Artikel 16. PLAATS VAN NAKOMING, TOEPASSELIJK RECHT, BEVOEGDE RECHTER
1. De vestigingsplaats van Streuperke is de plaats waar wederpartij aan zijn verplichtingen jegens Streuperke moet voldoen, tenzij dwingende bepalingen zich daartegen verzetten;
2. Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Streuperke is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing;
3. Alle geschillen, die ontstaan naar aanleiding van de tussen wederpartij en Streuperke gesloten overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten, die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht door de daartoe bevoegde rechter;
4. Deze algemene voorwaarden zijn in januari 2019 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.
.